Miért kerülnek az e-mailjeim a spam mappába?

Annak megértéséhez, hogy az e-mailjeid miért kerülnek gyakran a spam mappába, megvizsgáljuk azokat az okokat és tényezőket, amelyek miatt az üzeneteidet levélszemétnek jelölhetik. Ezen okok megismerésével növelheted az esélyét annak, hogy e-mailjeid eljussanak a beérkező levelek közé, biztosítva ezzel a hatékonyabb kommunikációt a címzettjeiddel.

Mi az a spam mappa?

Ez a beérkező levelek közötti mappa, ahová a kéretlennek vagy potenciálisan károsnak ítélt e-maileket a rendszer automatikusan szűri. Az e-mail szolgáltatók anti-spam szűrői különféle kritériumok alapján válogatják szét az e-maileket, hogy megvédjék a felhasználókat a levélszeméttől.

Számos oka lehet annak, ha az e-mailjeid a spamben kötnek ki. Íme a leggyakoribb okok:

1. Gyanús üzenettartalom: Ha az e-mailed tartalma hasonlít a spamre, gyanús kulcsszavakat tartalmaz, vagy túlzottan promóciós jellegű, valószínűleg spamként fogják szűrni.
2. Ismeretlen vagy hitelesítetlen küldő: Ha olyan személyeknek küldesz e-mailt, akik nem vették fel Önt a kapcsolataik közé, vagy ha az e-mail címed nincs hitelesítve SPF, DKIM és DMARC rekordokkal, az spam besoroláshoz vezethet.

Vedd figyelembe, hogy 2024 februárja óta a jelentős e-mail szolgáltatók, mint a Gmail, a Yahoo és a Microsoft, szigorították feltételeiket. A hitelesítetlen domainről érkező e-maileket szisztematikusan és automatikusan a spam mappába küldik.

3. E-mail volumen: Egy adott IP-címről történő tömeges e-mail küldés aktiválhatja az anti-spam szűrőket, különösen, ha ez a tevékenység hirtelen vagy szokatlan.
4. Panaszarány: Ha a címzettek spamként jelentik az e-mailjeidet, az a jövőbeni leveleid hasonló besorolását eredményezheti.

Ha az internetszolgáltatók azt tapasztalják, hogy a címzettek panaszkodnak az e-mailjeidre, leállítják azok kézbesítését a beérkező levelek közé.

Az e-mail teljesítményed és hírneved nyomon követéséhez (például Gmail kézbesítési hibák, spam jelentések stb.) létre kell hoznod egy Google Postmaster Tools (GPT) fiókot. Erről további információt ebben a cikkben találsz:  Hogyan hozz létre Google Postmaster Tool fiókot a domainedhez.

5. Vásárolt vagy nem célzott e-mail listák: A vásárolt vagy nem célzott listákra történő e-mail küldés aktiválhatja az anti-spam szűrőket, mivel ez gyakran kapcsolódik spam gyakorlatokhoz. (Az ilyen listák használata a systeme.io felületén tilos.)
6. A spam mappába kerülés hatása: Amikor az e-mailjeidet a spam mappába szűrik, csökken a láthatóságuk a címzettek számára. A felhasználók ritkábban vagy egyáltalán nem ellenőrzik a spam mappájukat. Ezért még ha legitim e-maileket is küldesz, előfordulhat, hogy a címzettek nem látják őket, ami üzleti vagy kommunikációs lehetőségek elvesztéséhez vezethet.

Az e-mailek kézbesíthetőségének javítása és a spam mappa elkerülése érdekében kövesd az alábbi tanácsokat:

Használj „egészséges” e-mail címet: Ha az e-mail címedet korábban spam küldésére használták, az ronthatja a hírnevét. Az e-mail szolgáltatók figyelembe veszik a küldő hírnevét a szűréskor. Ezért alapvető fontosságú a tiszta küldői hírnév fenntartása a jogosulatlan tömeges küldési gyakorlatok elkerülésével és a legjobb e-mail marketing gyakorlatok követésével.

Ha az e-mail címedet korábban spam küldésére használták, vagy kézbesítési problémái voltak, az károsíthatja a hírnevét.

Használj „egészséges” tartalmat: Az anti-spam szűrők az e-mailek tartalmát is elemzik a spam jeleinek észlelése érdekében. A tipikus spam kulcsszavakat, rosszindulatú oldalakra mutató linkeket vagy gyanús mellékleteket tartalmazó e-maileket nagyobb valószínűséggel jelölik meg spamként. Ezért ügyelj arra, hogy az e-mailjeid tartalma releváns, jól megírt legyen, és ne tartalmazzon spamre utaló elemeket.

Fordíts kiemelt figyelmet a statisztikáidra, és kísérd figyelemmel a legfontosabb e-maileket, különösen azokat, amelyeket a legtöbb kapcsolatod megtekint. Ha az e-mail tartalmaz linket, az átkattintási arány is fontos mutató lehet. Általánosságban elmondható, hogy a 10% alatti megnyitási arány, valamint az 1% alatti átkattintási arány aggodalomra ad okot.

Fontos, hogy olyan tartalmat küldj, amely iránt a címzettjeid érdeklődést mutatnak. A panaszok számának csökkentésére kiváló módszer, ha biztosítod a legjobb feliratkozási folyamatot az oldalaidon, és engedélyezed a kettős feliratkozást (double opt-in).

Szintén döntő fontosságú figyelemmel kísérni, hogy a kapcsolataid mely időszakokban a legfogékonyabbak az e-mailjeidre.

Tarts fenn ésszerű e-mail küldési folyamatot: A túl sok e-mail küldését az anti-spam szűrők spam-szerű tevékenységként értelmezhetik. Hasonlóképpen, az elküldött e-mailek mennyiségének hirtelen növekedése vagy megduplázódása negatív megítélés alá eshet. A folyamatos e-mail áramlás fenntartása alapvető fontosságú. Egy termékbevezetés (launch) esetén ajánlott a kapcsolatok szegmentálása és az e-mailek fokozatos kiküldése a tervezett dátum előtt.

Végezz teszteket: Használhatod a „Teszt e-mail küldése” opciót minden létrehozott e-mailnél. Bár nem lehet pontosan megjósolni a beérkező levelek közötti elhelyezést, ez a lépés segít kideríteni, hogy vannak-e olyan súlyos hibák az e-mailedben, amelyek befolyásolhatják a kézbesíthetőséget.

Tedd egyszerűvé a leiratkozást: A folyamat egyszerűvé tételével számos jelentést (spam riportot) kerülhetsz el.

A leiratkozás nem feltétlenül rossz dolog: ez a művelet csupán azt jelzi, hogy valaki már nem tart igényt a leveleidre. Tedd lehetővé a kapcsolataid számára a könnyű leiratkozást, hogy ne ösztönözd őket a spamként való megjelölésre. Biztosítsd, hogy a leiratkozási link könnyen észrevehető legyen.

Összefoglalva: a spam besorolás elkerülése érdekében ügyelj a jó hírnévvel rendelkező e-mail cím használatára, küldj releváns és minőségi tartalmat, kerüld a megkérdőjelezhető módszereket, és kövesd a helyes e-mail marketing gyakorlatokat.