Mi történik, ha egy ügyfél előfizetési fizetése sikertelen?

Előfizetés systeme.io csomagra

Amikor megpróbál előfizetni egy systeme.io csomagra, előfordulhat, hogy a fizetés sikertelen lesz. Ilyen esetekben a rendszerünk (vagy a kiválasztott fizetési átjáró) az eredeti sikertelen próbálkozás után legfeljebb három (3) további alkalommal kísérli meg a levonást, a használt fizetési módtól függően:

• Stripe (Hitelkártya/Betéti kártya): az ismételt próbálkozások hét (7) napos időközönként történnek.
• PayPal: az ismételt próbálkozási folyamatot teljes egészében a PayPal kezeli, amely automatikusan többször is megkísérli a kifizetés beszedését.

Azonban a teljes folyamat legfeljebb öt (5) napra korlátozódik.

Ez azt jelenti, hogy a próbálkozások közel lehetnek egymáshoz, néha csak néhány óra          különbséggel.

Az ismétlés gyakorisága és az időközök a PayPal belső szabályaitól függenek (például az eladó   hírneve, a termék típusa és az értékesítés gyakorisága), és a systeme.io által nem módosíthatók.

Ugyanez a folyamat érvényes akkor is, amikor az Ön ügyfelei Stripe-on vagy PayPal-on keresztül fizetnek elő az ajánlataira.

Hozzáférés az előfizetéshez

A fizetési adatok megadása után azonnali hozzáférést kap a systeme.io fiókjához, még akkor is, ha a fizetés még függőben van.

Ha az összes próbálkozás után a fizetés továbbra is sikertelen, a fiókja lemondásra kerül.

Ügyfél sikertelen fizetése (Kurzusvásárlás)

Amikor egy ügyfél megvásárolja az egyik termékét vagy kurzusát, a hozzáférést azonnal megkapja.

Ha a fizetés sikertelen, ugyanaz az ismétlési logika érvényes:

• Legfeljebb három (3) további próbálkozás történik.
• Hitelkártya: a próbálkozások 7 napos időközönként követik egymást.
• PayPal: a próbálkozások kezelése maximum 5 napon belül történik.

Ha a fizetés nem fejeződik be sikeresen, a kurzushoz való hozzáférés felfüggesztésre kerül.

Fontos: Alapértelmezés szerint az erőforráshoz való hozzáférés a megrendelés létrejötte után azonnal megnyílik, még akkor is, ha az első fizetés sikertelen

Azonban ezt a beállítást az eladó módosíthatja a fizetési oldalon. Ha korlátozni szeretné a hozzáférést az első sikeres fizetés beérkezéséig, válassza a „Hozzáférés biztosítása csak az első fizetés beérkezése után” opciót.

Tudjon meg többet ebben a cikkben: Hogyan szabályozhatja az előfizetési erőforrásokhoz való hozzáférést?

Ügyfél sikertelen fizetése részletfizetés esetén

Ha egy ügyfél részletfizetési konstrukcióban van, és egy fizetés sikertelen lesz:

• A rendszer összesen legfeljebb négy (4) terhelést kísérel meg (kezdeti próbálkozás + 3 ismétlés).

  Az ismétlési időközök a fizetési módtól függenek:

  • 7 nap a próbálkozások között hitelkártyás fizetés esetén.
  • Összesen kevesebb mint 5 nap PayPal esetén.

Ha nem történik sikeres fizetés, az ügyfél előfizetése lemondásra kerül.

Hogyan működnek az ügyféleőfizetések más fizetési átjárókkal

Íme, mi történik sikertelen fizetés esetén a systeme.io által jelenleg támogatott egyéb átjárók használatával:

1. Mollie: Nem történik automatikus ismételt próbálkozás. A felhasználónak manuálisan kell megismételnie a fizetést.
2. Mercado Pago:

• Kártyák: 3 ismételt próbálkozás történik. Az időköz rögzített és nem módosítható. Részletekért forduljon a Mercado Pago ügyfélszolgálatához.
• Boleto / Pix: 3 ismételt próbálkozás történik, 7 napos időközönként. Az időköz nem személyre szabható.

3. Razorpay: Az eredeti próbálkozáson felül 3 ismétlés történik, egy-egy napos különbséggel. Az eladó manuálisan is elindíthat egy ismétlést a Razorpay vezérlőpultjáról anélkül, hogy várna 24 órát.

• Megjegyzés: ez nem növeli az engedélyezett próbálkozások teljes számát.

4. Flutterwave: Az első próbálkozáson felül 3 automatikus ismétlés történik 30 perces időközönként. Az időköz nem változtatható meg.
5. GoCardless: 3 ismételt próbálkozás történik. A próbálkozások közötti késleltetés az ügyfél bankjától függ.

• A próbálkozások számát és az időközöket pénznemenként konfigurálhatja a GoCardless fiókjának beállításaiban, és a systeme.io ezeket a szabályokat fogja alkalmazni.

6. Xendit: Az első próbálkozáson felül 3 ismétlés történik 7 napos időközönként. Az időköz nem szerkeszthető.
7. Secure and Pay: Nincsenek ütemezett automatikus ismétlések. Sikertelen fizetés után értesítést küldünk az ügyfélnek.

• Ha 30 napon belül nem érkezik kifizetés, az előfizetés automatikusan lemondásra kerül.

8. Paystack: Jelenleg nem történik automatikus ismételt próbálkozás fizetési hiba esetén.

Fontos: Ha az összes (automatikus vagy manuális) ismételt próbálkozás után sem sikerül beszedni a fizetést, az előfizetés automatikusan lemondásra kerül.